Публичный договор

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

возмездного оказания услуг

г.Минск

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок возмездного оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ООО "Надежная поддержка", именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Бондаренко В.А., действующего на основании Устава, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Абонент», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1. Термины и определения

«Абонент» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, выразившее добровольное согласие на оказание Психологических услуг и заключившее с Исполнителем Договор.

«Консультант» — третье лицо (субподрядчик), имеющее необходимую квалификацию, привлекаемое Исполнителем к непосредственному оказанию Психологических услуг по настоящему Договору.

«Тариф» – установленная Исполнителем совокупность Психологических услуг, срока их оказания и цены, представленная в Приложении №1 к настоящему Договору. Тарифы, представленные в Приложении №1, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

«Услуга» — оказание содействия в подборе Консультанта и организации оказания Психологических услуг;

«Психологическая услуга» («Консультация») – дистанционно оказываемая Абоненту услуга, выражающаяся в консультационном содействии по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем, нарушающих нормальную жизнедеятельность; способствование поддержанию психического здоровья, оптимизации психического развития, социальной адаптации, саморазвитию, самореализации и повышению качества жизни.

«Сервис» — специализированная онлайн платформа (программный комплекс) под названием ­­­­­­­­­­­­talk4life, расположенная на Сайте. Все исключительные права на Сервис, доменное имя, а также любые результаты интеллектуальной деятельности, включая, но не ограничиваясь, тексты, фотографии, изображения, программы для ЭВМ и базы данных, размещенные на Сервисе, принадлежат Исполнителю.

«Сайт» – ресурс в сети Интернет, доступный по следующей ссылке - talk4life.online.

«Промо-код» — буквенно-цифровое обозначение, позволяющее Абоненту (держателю Промо-кода) получать скидку на Психологическую услугу при предъявлении такого Промо-кода на Сервисе. Порядок использования Промо-кодов, способы их активации указаны в настоящем Договоре и(или) Регламенте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения соответствующей информации на Сервисе.

В Договоре могут быть использованы иные термины, не определенные в разделе 1 настоящего Договора, толкование которых производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь – определенным на Сервисе, во вторую очередь – сложившимся в сети Интернет.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Абоненту оплаченные им Услуги согласно тарифу, размещенному на Сайте и(или) в Приложении №1 к настоящему Договору.

2.2. Услуги предоставляются в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.3. Абонент обязуется оплатить вышеназванные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4. Стороны понимают и соглашаются с тем, что ни Исполнитель, ни Консультант не оказывают медицинские услуги, не выдают какие-либо сертификаты или рецепты на лекарственные препараты, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов и(или) любых лекарственных средств и биологически активных добавок к пище. Исполнитель и Консультант не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской деятельностью.

2.5. Абонент полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат оказания психологических услуг.

Исполнитель также не несет ответственности за психическое и физическое состояние, а также за психическую и физическую безопасность Абонента.

2.6.  В целях оказания Исполнителем Услуг Абоненту по настоящему Договору, Исполнитель без дополнительного письменного согласия Абонента привлекает Консультантов, осуществляющих оказание Психологических услуг в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Ответственность за ненадлежащее оказание Психологических услуг несут исключительно Консультанты, информация о которых предоставляется Абоненту на сайте.

2.7. Абонент полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в оказании услуг в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и(или) Регламента.

2.8. Особенностью исполнения обязательств, в рамках настоящего Договора, является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя или Консультанта, но и от действий самого Абонента.

2.9. В случае предоставления Абонентом недостоверной информации, его контактных, персональных и иных данных, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Психологических услуг.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Абонентов).

3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте talk4life.online является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Абонента к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Абонентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.4. Фактом принятия (акцепта) Абонентом условий настоящего Договора является оплата услуг Исполнителя в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

4. Порядок оказания услуг

4.1. Психологические услуги оказываются Абоненту в заочной форме посредством видео/аудио-сеансов на сайте, обмена текстовыми и голосовыми сообщениями, фото- и видеофайлами в мессенджерах Telegram, WhatsApp, а также с помощью других мессенджеров.

4.2. Продолжительность сроков оказания Психологической услуги определяется в соответствии с Тарифом, который был согласован Абонентом и Исполнителем.

4.3. Обязательства Сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Абоненту Психологических услуг в объеме, предусмотренном Тарифом, согласованном Сторонами при заключении настоящего Договора.

4.4. В случае невозможности исполнения настоящего Договора в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда Абонент не отвечает на сообщения Исполнителя или Консультанта, возникшей по вине Абонента, услуги Исполнителя считаются надлежащим образом оказанными и подлежат оплате в полном объеме.

4.5. В случае, если Консультация не состоялась по вине Консультанта и/или Консультант уведомил Абонента об отмене или переносе Консультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Абонента, оплаченная за Консультацию сумма, либо подлежит возврату Абоненту, либо засчитывается в счет оплаты следующей Консультации.

4.6. В случае, если Консультант опаздывает на Консультацию, время Консультации продлевается на период опоздания Консультанта.

4.7. Абонент обязуется сообщать Исполнителю о переносе или отмене Консультации не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени. В случае, если Абонент пропускает Консультацию согласно установленному с Исполнителем графику или уведомляет о переносе такой Консультации менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, уплаченные за Консультацию денежные средства не подлежат возврату Абоненту.

4.8. Исполнитель и(или) Консультант не несет ответственность в случае, если Абонент не выполнял рекомендации Консультанта, недостаточно детально описал ситуацию, обстоятельства своего состояния Консультанту, либо не выполнял домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель имеет право:

устанавливать порядок оказания Услуг, требовать от Абонента его соблюдения;

отказать Абоненту в оказании услуг при неисполнении им требований Регламента и условий настоящего Договора;

заменить Консультанта без объяснения причин;

осуществлять иные действия, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, Регламентом и настоящим Договором.

5.2. Исполнитель обязан:

оказать Абоненту оплаченные им Услуги в объеме и в сроки, установленные в настоящем Договоре;

cохранять анонимность консультирования Абонента, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь;

информировать Абонента о порядке оказания Услуг путем размещения соответствующей информации на Сайте;

исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и Регламентом.

5.3. Абонент имеет право:

пользоваться услугами Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора;

получать информацию о порядке оказания Услуг;

осуществлять иные действия, предусмотренные настоящим Договором и Регламентом. 

5.4. Абонент обязан:

соблюдать график Консультаций, согласованный с Исполнителем. В случае, если Абонент опаздывает на назначенную Консультацию, время такой Консультации не продлевается;

самостоятельно укомплектовать свои средства вычислительной техники, задействованные в ходе Консультаций, программным обеспечением, аппаратными и телекоммуникационными средствами, а также средствами защиты информации от несанкционированного доступа;

руководствоваться требованиями Регламента и условиями настоящего Договора при использовании Услуг;

оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора;

исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и Регламентом.

6. Стоимость услуг. Порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг, оказываемых по настоящему Договору, определяется согласно Тарифам, размещенным на Сайте и(или) в Приложении №1 к настоящему Договору. При этом на дату заключения настоящего договора стоимость (ориентировочная стоимость) оказываемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором услуг составляет сумму, менее эквивалентной 3 999 базовых величин.

6.2. Абонент обязан произвести предоплату в размере 100 % стоимости Услуг.

6.3. Оплата Услуг, оказываемых по настоящему договору, производится Абонентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных денежных средств в учреждение банка для их последующего зачисления на расчетный счет Исполнителя. Расходы по осуществлению платежей, производимых на счета Исполнителя, осуществляются за счет Абонента.

6.4. Услуги считаются оплаченными Абонентом с момента получения Исполнителем подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя. В отдельных случаях по собственному усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты может служить: а) факсимильная копия платежного поручения с отметкой банка об оплате при безналичной форме оплаты; б) факсимильная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата.

6.5. Абонент вправе использовать Промо-код для полной или частичной оплаты Психологической услуги. Промо-код активируется посредством сообщения Промо-кода Исполнителю до начала оказания Психологической услуги или введения Промо-кода в соответствующее поле при оплате Психологической услуги на Сервисе Исполнителя.

7. Прочие условия. Срок действия договора

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.

При этом ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением настоящего Договора, не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Абоненту, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Республики Беларусь установлено иное.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

7.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия настоящего Договора в любой момент по своему усмотрению.

7.4. Изменения и/или дополнения в Договор и(или) Регламент вступают в силу с момента размещения измененного текста соответствующего документа в сети Интернет на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

7.5. Абонент, в случае его несогласия с вносимыми изменениями и(или) дополнениями, вносимыми Исполнителем в Договор и/или Регламент вправе расторгнуть в одностороннем внесудебном порядке Договор и потребовать от Исполнителя возврата предварительной оплаты за Услуги, которые еще не были фактически оказаны Исполнителем.

7.6. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего Договора и не урегулированные Сторонами, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7.7. Договор вступает в силу с момента акцепта Абонентом публичной оферты Исполнителя, а именно, с момента поступления на расчетный счет Исполнителя предварительной оплаты Услуг от Абонента, и действует в течение одного года.

7.8. Если ни одна из Сторон не заявит письменно о своем намерении расторгнуть настоящий Договор не менее чем за 10 (десяти) календарных дней до истечения срока его действия, Договор пролонгируется каждый раз на тот же срок и на тех же условиях.

7.9. Принимая данный Договор, Абонент выражает свое согласие на хранение и использование Исполнителем информации, содержащейся в предоставленных Абонентом документах и передачи данной информации Консультанту и иным третьим лицам, согласно действующему законодательству Республики Беларусь, а также выражает свое согласие на получение уведомлений от Исполнителя.

7.10. Исполнитель обязуется обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства Республики Беларусь при обработке персональных данных Абонента по настоящему Договору. Исполнитель обязуется предпринимать все возможные правовые, технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных Абонента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных Абонента, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Абонента.

Исполнитель имеет право в целях исполнения настоящего Договора в необходимом для этого объеме привлекать к обработке полученных персональных данных Абонента третьих лиц.

8. Адрес, реквизиты Исполнителя  

ООО "Надежная поддержка" 220024, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Бабушкина 21А ком.311/А, УНП 193602809 р/с BY02AKBB30120000094850000000 в ОАО "АСБ Беларусбанк" Тел. директор (8029)662-19-23

Приложение №1 к публичному договору оказания услуг

Название тарифа	Услуги, включенные в тариф	Период оплаты	Цена, бел.руб
Консультация	1.Еженедельная аудио/видео связь с психологом длинной 50-60 минут.	1 шт.	60
Консультация	1.Еженедельная аудио/видео связь с психологом длинной 50-60 минут.	1 шт.	75
Консультация	1.Еженедельная аудио/видео связь с психологом длинной 50-60 минут.	1 шт.	90, 120