ООО «Яндекс»
Адрес: Российская Федерация, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.
Talk4Life сменил название, но вы по-прежнему можете рассчитывать на поддержку.
Политика в отношении обработки файлов cookie
Утверждено
приказом директора ООО «Надежная поддержка»
от 06.08.2026 № 1
1. Общие положения
1.1.
Настоящая Политика ООО «Надежная поддержка» в отношении обработки файлов cookie (далее - Политика) разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон) и определяет цели и порядок обработки ООО «Надежная поддержка» (далее - Общество) файлов cookie на официальном сайте Общества в сети Интернет https://talk4life.online (далее – Сайт).
1.2.
Файлы cookie — небольшие текстовые записи, которые сохраняются браузером при посещении официального Сайта Общества. К аналогичным технологиям в настоящей Политике относятся Local Storage и Session Storage.
Local Storage — локальное хранилище браузера, в котором могут сохраняться настройки, технические идентификаторы и состояния скриптов/
Session Storage — временное хранилище браузера, которое действует в рамках текущей сессии.
1.3.
Файлы cookie позволяют пользователю не вводить заново и не выбирать те же параметры при повторном посещении Сайта и помогают Обществу узнать предпочтения пользователя, а также проследить общую динамику его взаимодействия с Сайтом для улучшения его опыта при пользовании Сайтом.
1.4.
Общество обрабатывает файлы cookie с целью:
- обеспечения безопасности пользователей Сайта;
- корректного функционирования Сайта и повышение удобства его использования;
- создания и предоставления персонализированной рекламы;
- сбора аналитической информации в обобщенном виде для оценки и дальнейшего улучшения работы Сайта.
1.5.
Сведения из файлов cookie обрабатываются Обществом исключительно с использованием средств автоматизации.
1.6.
Общество не использует файлы cookie для идентификации пользователей.
1.7.
Посредством обработки используемых файлов cookie может быть получена следующая информация:
- информации об устройстве (тип устройства, тип и настройки браузера, операционная система, URL источника запроса, IP-адрес и т.п.);
- предпочтения контента (посещенные веб-страницы, дату и время посещения Сайта и т.п.);
- информация о показе рекламы (просматриваемость и взаимодействие пользователя с рекламным контентом);
- функциональные настройки Сайта (выбор языковых предпочтений и т.п.).
1.8.
Обеспечение неограниченного доступа к Политике реализуется путем ее публикации в открытом доступе на Сайте.
2. Типы файлов cookie
2.1.
Используемые файлы cookie на Сайте Общества можно классифицировать по ряду признаков:
2.1.1. В зависимости от сроков хранения в браузере устройства пользователя:
- сеансовые файлы cookie, которые хранятся временно и удаляются при выходе пользователя из браузера или окончания сеанса использования Сайта;
- постоянные файлы cookie, которые сохраняются на устройстве пользователя в течение времени, указанного в параметрах файлов cookie или до момента их непосредственного удаления самим пользователем. Удалить хранение постоянных файлов cookie можно в настройках браузера.
2.1.2. В зависимости от типа файлов cookie:
- необходимые / технические — обеспечивают сессию, безопасность, авторизацию, запись и оплату;
- аналитические — помогают оценивать посещаемость и улучшать Сайт;
- рекламные / маркетинговые — используются для атрибуции, измерения конверсий, рекламы и ретаргетинга;
- функциональные / коммуникационные — включают необязательные формы связи и онлайн-чат.
2.1.3. В зависимости от правообладания:
- собственные файлы cookie, которые устанавливаются непосредственно Обществом в целях улучшения работы Сайта (необходимые);
- сторонние файлы cookie (файлы cookie третьих лиц), которые формируются третьими лицами и используются Обществом в качестве инструмента для взаимодействия пользователя с Сайтом.
2.2.
Общество, используя сторонние файлы cookie, может передавать агрегированные (объединенные в общий массив сведения о пользователях по их поведенческим особенностям) данные, не связанные с идентификацией конкретного пользователя, с целью развития таргетированной рекламы, исследования эффективности рекламы и ее улучшения:
Google, Inc.
Адрес: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA.
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности https://policies.google.com/privacy?hl=ru
Google Ireland Ltd.
Адрес: Gordon House Barrow Street Dublin 4, D04E5W5 Ireland.
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности https://support.google.com/adsense/answer/1348695?hl=ru
Meta Platforms, Inc.
Адрес: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, США.
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
TikTok Pte. Ltd
Адрес: 1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Сингапур, 048583.
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/ru
ByteDance Pte. Ltd.
1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapore 048583
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности https://www.pangleglobal.com/privacy
3. Перечень используемых и потенциально используемых cookie
3.1.
Перечень сформирован на основании конфигурации Сайта и реестра cookie. Строки с пометкой «если используется» применимы только при фактическом включении соответствующего сервиса. Точный срок third-party cookie определяется поставщиком сервиса и может меняться.
| Cookie / хранилище | Назначение | Категория | Срок |
|---|---|---|---|
PHPSESSID |
Пользовательская сессия, работа форм и авторизации. | Необходимая | Сеанс |
BITRIX_SM_*, включая SALE_UID, LOGIN, NCC, TZ |
Сессия и необходимые функции Битрикс: авторизация, настройки, заказ, запись и оплата. | Необходимая | По настройкам Битрикс |
talk_cookie_consent |
Хранение категорий и даты выбора пользователя. | Необходимая | 12 месяцев |
Cloudflare security cookie, включая CF_VERIFIED_DEVICE_* (если используется) |
Защита Сайта и проверка безопасности устройства. | Необходимая | По настройкам Cloudflare |
| Webpay payment cookie | Проведение оплаты после самостоятельного перехода пользователя к платежу. | Необходимая в платежном сценарии | По настройкам Webpay |
_ga, _ga_* |
Различение пользователей и состояние сессии Google Analytics 4. | Аналитическая | До 2 лет |
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, ym_visorc*, _ym_metrika_enabled, другие _ym_* |
Яндекс Метрика и Вебвизор: статистика посещений и работа счетчика. | Аналитическая | От сеанса до 1 года |
Local/Session Storage: _ym*, ym_*, zz |
Служебные данные и очередь запросов Яндекс Метрики. | Аналитическая | До закрытия вкладки или очистки хранилища |
cfz_google-analytics_v4, cfz_amplitude, cfz_adobe, kndctr_* (если используется) |
Аналитические интеграции Cloudflare Zaraz, Amplitude или Adobe. | Аналитическая | По настройкам сервиса |
_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gs, другие _gcl_*, Local Storage _gcl_ls |
Google Ads и Conversion Linker: атрибуция рекламных переходов и конверсий. | Рекламная | Обычно до 90 дней |
_fbp, _fbc, cfz_facebook-pixel (если используется) |
Meta Pixel: измерение конверсий, аудитории и ретаргетинг. | Рекламная | Обычно до 90 дней |
_ttp, ttcsid_*, ttclid, _pangle (если используется) |
TikTok/Pangle: рекламная атрибуция и ретаргетинг. | Рекламная | Обычно до 13 месяцев |
yabs-sid и рекламные идентификаторы Яндекса (если используется) |
Яндекс Реклама: измерение кампаний и ретаргетинг. | Рекламная | По настройкам Яндекса |
utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content |
Сохранение рекламного источника только после согласия на маркетинговые cookie. | Рекламная | 90 дней |
| DV360 / Floodlight cookie (если используется) | Измерение рекламных конверсий и формирование аудиторий. | Рекламная | По настройкам Google |
| Bitrix24, Jivo и связанные Local/Session Storage (если сервис включен) | Онлайн-чат и необязательные формы коммуникации. | Функциональная | По настройкам сервиса |
| DashaMail web tracking (если установлен на Сайте) | Встроенная форма подписки или маркетинговое отслеживание. | Функциональная или рекламная по назначению | По настройкам DashaMail |
4. Трансграничная передача файлов cookie при использовании сторонних файлов cookie
4.1.
Общество при использовании сторонних целевых сервисов для обработки файлов cookie осуществляет трансграничную передачу файлов cookie третьим лицам, указанным ниже:
Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США
Политика конфиденциальности Google Analytics https://policies.google.com/privacy?hl=ru
Google Ireland Ltd.
Адрес: Gordon House Barrow Street Dublin 4, D04E5W5 Ireland.
Политика конфиденциальности Google AdSense https://support.google.com/adsense/answer/1348695?hl=ru
ООО «Яндекс»
г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
Политика конфиденциальности Яндекс https://yandex.ru/legal/confidential/ru/
Cloudflare, Inc.
101 Таунсенд-стрит, Сан-Франциско, Калифорния 94107
Политика конфиденциальности Cloudflare https://www.cloudflare.com/trust-hub/gdpr/
Amplitude, Inc.
201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, United States
Политика конфиденциальности Amplitude https://amplitude.com/privacy
Adobe Inc.
345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, United States (США)
Политика конфиденциальности Adobe https://www.adobe.com/cis_ru/privacy/policy.html
Meta Platforms, Inc.
1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, США.
Политика конфиденциальности Meta Platforms https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
ByteDance Pte. Ltd.
1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapore 048583
Политика конфиденциальности ByteDance https://www.pangleglobal.com/privacy
TikTok Pte. Ltd
1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Сингапур, 048583.
Политика конфиденциальности TikTok https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/ru
4.2.
Трансграничная передача персональных данных, содержащихся в файлах cookie, осуществляется как в государства, на территории которых обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, так и в государства без надлежащего уровня обеспечения.
4.3.
В рамках использования продуктов Google, Meta (Facebook), TikTok, Cloudflare, Adobe осуществляется трансграничная передача агрегированных данных на серверы, находящиеся в государствах, на территории которых не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. В связи с вышеуказанным Общество дополнительно информирует субъектов персональных данных о существовании рисков, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня защиты персональных данных в таких иностранных государствах:
- отсутствие специального законодательства, регулирующего обработку персональных данных, в том числе требований по соблюдению таких норм;
- отсутствие независимого уполномоченного государственного органа по защите прав субъектов персональных данных; ограниченный круг прав субъектов персональных данных;
- использование ненадлежащих способов получения персональных данных,
- незаконная обработка персональных данных, в результате чего персональные данные могут стать доступными неограниченному кругу лиц.
5. Порядок получения согласия пользователя на обработку файлов cookie и управление ими в настройках браузера
5.1.
Поскольку Общество может обеспечить полноценное и корректное функционирование Сайта, в том числе безопасность использования только с использованием необходимых файлов cookie, данный тип файлов cookie обрабатывается независимо от предоставления пользователям согласия.
5.2.
Аналитические, рекламные/маркетинговые или функциональные/ коммуникационные cookie обрабатываются на основании согласия на обработку персональных данных. До получения выбора пользователя аналитические, рекламные и функциональные технологии выключены.
5.3.
При первом посещении пользователь может принять все cookie, отклонить необязательные cookie или выбрать отдельные категории. Выбор хранится в cookie talk_cookie_consent в течение 12 месяцев. При изменении версии Политики, истечении срока или удалении этой cookie Сайт запросит выбор повторно.
5.4.
Изменить или отозвать согласие можно в любое время через кнопку «Настройки cookie». После отзыва Сайт удаляет доступные first-party cookie и записи хранилищ соответствующей категории и блокирует повторную загрузку сервиса.
5.5.
Пользователь может отключить использование файлов cookie путем изменения настроек своего браузера. Подробнее с параметрами управления файлами cookie можно ознакомиться на официальных интернет-сайтах браузеров:
- Microsoft Internet Explorerhttps://support.microsoft.com/en-US/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use
- Microsoft Edgehttps://support.microsoft.com/en-US/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use
- Google Chromehttps://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- MacOS Safarihttps://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac
- Mozilla Firefoxhttps://support.mozilla.org/ru/kb/kuki-informaciya-kotoruyu-veb-sajty-hranyat-na-vas
- Operahttps://www.opera.com/ru/help
6. Заключительные положения
6.1.
Ознакомиться с иными вопросами, связанными с защитой персональных данных в Обществе, в том числе с информацией о правах, связанных с обработкой персональных данных, а также механизмом их реализации, можно в рамках соответствующего раздела Политики в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте в разделе «Персональные данных» и в футере Сайта.
6.2.
Пользователь, являющийся субъектом персональных данных, вправе обратиться за содействием в реализации своих прав, а также по вопросам, связанным с использованием Обществом файлов cookie, к Обществу одним из следующих способов:
- посредством направления (предоставления) соответствующего письменного заявления на бумажном носителе в адрес Общества по адресу 220024, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Бабушкина 21А ком. 311/А;
- путем направления соответствующего электронного сообщения на адрес электронный почты info@talk4life.online;
- направив заявление в виде электронного документа, содержащего электронную цифровую подпись субъекта персональных данных, на адрес электронной почты info@talk4life.online.
6.3.
Настоящая Политика может быть изменена Обществом в одностороннем порядке, без предварительного уведомления субъектов персональных данных, с последующим размещением актуальной редакции Политики на Сайте Общества.
